Compania Cadeo Trade Srl, Str. Kossuth L. D4/8, 535400, Cristuru Secuiesc, HR, RO, Nr. Reg. Com: J19/182/2010, CUI:RO27056518, operatorul magazinului on-line www.hranaacana.ro.ro, declara ca toate datele personale (mai departe, „date”) sunt considerate strict confidentiale si sunt tratate in conformitate cu legile in vigoare în domeniul protectiei datelor cu caracter personal.

1. Datele cu caracter personal si prelucrarea acestora

1.1. Categorii de date cu caracter personal

In cazul in care cumparati de la noi, colectam:

• Numele si datele de contact. Numele si prenumele, adresa de e-mail, codul postal, adresa de facturare, numarul de telefon si detaliile bancare privind facturarea
• Datele care apar pe durata existentei contractului – produsele achizitionate, segmentul clientului, volumul serviciilor prestate
• Date demografice – tara

Daca va abonati la mesajele noastre de marketing, colectam:

• Numele si datele de contact – adresa de e-mail si prenumele
• Date demografice – tara

In plus, procesam urmatoarele date personale:

• Detalii din mesajele dintre Cadeo Trade si client
• Inregistrari despre comportamentul pe paginile Web administrate de Cadeo Trade

1.2. Scopul prelucrarii datelor cu caracter personal:

Furnizarea de servicii si îmbunatatirea acestora. Pentru a putea presta si îmbunatati serviciile oferite spre satisfactia dvs., procesam datele dvs. personale. Mai exact, acestea includ:

• Procesarea comenzilor de produse sau servicii, comandate fie prin pagina noastra Web, fie prin linia telefonica pentru clienti. Aici, motivul juridic este ca datele sunt indispensabile pentru executarea contractului de cumparare, iar unele informatii sunt indispensabile pentru îndeplinirea obligatiilor legale (de exemplu, documentele contabile).
• Notificarea privind disponibilitatea produselor. În cazul în care solicitati monitorizarea disponibilitatii unui articol, procesam datele dvs. personale pe baza acordului dvs.
• Serviciul de asistenta clienti. Pentru a oferi servicii clientilor si a elimina eventualele probleme în executarea contractului de vanzare, procesam datele personale în baza necesitatii respectarii acestor contracte.
• Comunicarea. Utilizam datele colectate în scopul comunicarii cu dvs. într-un mod personalizat. De exemplu, va putem contacta prin telefon, prin e-mail, pentru a va comunica starea curenta a cererii, a comenzii sau a reclamatiei dvs.

Protectie, securitate si solutionarea disputelor. Putem prelucra datele si dintr-un interes legitim, care consta în a asigura protectia si securitatea sistemelor si a clientilor nostri, pentru prevenirea si detectarea fraudelor, rezolvarea litigiilor si implementarea acordurilor noastre , pe baza interesului legitim.
Oferte de marketing.

• Scrisoarea informativa trimisa prin e-mail (comunicari comerciale)
• Aveti întotdeauna posibilitatea de a refuza aceste comunicari comerciale, folosind link-ul pentru dezabonare din fiecare e-mail. Pentru dezabonare, puteti contacta, de asemenea, direct serviciul nostru clienti
• În cazul dezabonarii de la mesajele comerciale, nu vom mai utiliza datele dvs. electronice de contact în aceste scopuri. Vom reîncepe utilizarea acestora doar daca va înscrieti sau daca le solicitati în mod expres.

1.3. Transferul datelor personale catre terti

Informatiile dvs. personale vor fi transmise unor terti sau vor fi intermediate altfel, numai în cazul în care este necesar pentru indeplinirea contractului de vanzare, pe baza unui interes legitim

• companiilor emitente de carduri de credit, furnizorilor de servicii de plata pentru procesarea platilor si bancilor, pe baza comenzii dvs., în vederea executarii contractului de vanzare
• companiilor de transport, în scopul livrarii produselor sau a serviciilor comandate de dvs. si al solutionarii reclamatiilor, inclusiv rezilierea contractului
• altor furnizori de servicii, tertilor implicati în prelucrarea datelor;
• autoritatilor publice (de exemplu, politiei)

2. Contul clientului si cumpararea fara înregistrare

Daca nu doriti sa creati un cont de client pentru cumparaturi, puteti cumpara direct în E-shop, fara înregistrare, fara a fi membru.

3. Securitatea datelor cu caracter personal si durata stocarii acestora

3.1. Securitatea datelor personale

• Datele dumneavoastra se transmit în forma criptata. Vom folosi sistemul de codificare SSL (secure socket layer). Securizam pagina noastra Web si celelalte sisteme, prin masuri tehnice si organizatorice împotriva pierderii si a distrugerii datelor dvs., împotriva accesarii acestora de catre persoane neautorizate, a modificarii sau a difuzarii acestora
• Solicitam prelucratorilor de date cu care colaboram sa dovedeasca concordanta sistemelor lor cu regulamentul GDPR.
• Accesul la contul dvs. de client este posibil numai dupa introducerea parolei personale. În acest context, am dori sa va atentionam ca este absolut necesar sa nu divulgati datele dumneavoastra de acces unor terte persoane, iar, dupa încheierea sesiunii dvs. în contul de client, sa închideti întotdeauna fereastra browser-ului, în special în cazul în care folositi computerul în comun cu alti utilizatori. Cadeo Trade nu îsi asuma responsabilitatea abuzurilor în privinta unor parole folosite.

3.2. Timpul de procesare

Procesam si stocam datele cu caracter personal

• pe o perioada absolut necesara pentru a asigura toate drepturile si obligatiile care rezulta din contractul de vanzare, mai precis pe durata comenzii si a perioadei de garantie
• pe durata cat Cadeo Trade, în calitate de administrator, este obligat sa pastreze informatiile, în conformitate cu reglementarile juridice generale. Documentele contabile, de exemplu facturile emise de Cadeo Trade, sunt arhivate conform legii, pe o perioada de 10 ani de la emiterea acestora.
• In celelalte cazuri, timpul de procesare decurge din scopul prelucrarii sau este dictat de reglementarile privind protectia datelor personale.

4. Drepturile subiectilor datelor

• In cazul in care procesam datele dvs. personale, puteti solicita gratuit informatii privind prelucrarea datelor personale proprii.
• In cazul in care credeti ca prelucrarea datelor personale nu respecta protectia datelor dvs. personale si contravine reglementarilor legale privind protectia datelor cu caracter personal, puteti cere explicatii, puteti solicita înlaturarea situatiei astfel aparute si, mai ales, puteti cere corectarea, completarea, stergerea sau blocarea datelor cu caracter personal.
• Acordul dvs. privind prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi revocat oricand doriti. Daca va retrageti acordul cu privire la prelucrarea datelor personale, acestea vor fi sterse sau anonimizate; aceste masuri nu afecteaza însa datele personale necesare pentru ca Cadeo Trade sa-si poata îndeplini obligatiile legale (de ex. executarea comenzilor deja preluate) sau pentru protejarea intereselor sale legitime. Eliminarea datelor personale are loc si atunci cand acestea nu sunt necesare pentru scopul propus sau în cazul în care stocarea datelor dvs. este inadmisibila, din alte motive prevazute de legislatie.

5. Pagini Web

5.1. Cookie

Paginile noastre folosesc asa-numitele cookie, pentru ca oferta noastra sa fie relevanta, interesanta si placuta pentru dvs. Cookie-urile sunt mici fisiere de text, stocate pe computerul sau pe smartphone-ul dvs. sau pe alt aparat si care sunt utilizate de browser-ul dvs. Web. Mai multe informatii despre cookie-uri pot fi gasite aici. Utilizam cookie-uri în scopuri precum:

• functionalitatea corecta a cosului de cumparaturi, pentru a finaliza comanda cat mai simplu posibil
• reamintirea datelor de conectare, astfel încat sa nu fie necesar ca acestea sa fie introduse în mod repetat
• personalizarea cat mai buna a paginilor noastre Web, conform cerintelor dumneavoastra, prin monitorizarea vizitelor dvs., a deplasarii dvs. pe site si a functiilor utilizate
• monitorizarea reclamelor pe care le vizualizati, pentru a nu va afisa reclame la produsele care nu va intereseaza

Unele cookie-uri pot colecta informatii utilizate ulterior de terti si care, de exemplu, suporta în mod direct activitatile noastre promotionale (asa-numitele. „cookie-uri ale tertilor”). De exemplu, informatiile despre produsele achizitionate pe site-ul nostru pot fi furnizate unei agentii de publicitate, în vederea vizualizarii si a personalizarii banner-elor publicitare de pe Internet, care apar pe site-urile pe care le vizualizati. De retinut ca nu este posibila identificarea dvs. pe baza acestor date.

5.2. Utilizarea fisierelor cookie

Cookie-urile utilizate pe site-ul nostru se pot clasifica în doua categorii. Cele de scurta durata, asa-numitele „cookie-uri de sesiune“, sunt sterse de îndata ce parasiti pagina noastra Web. Cele de lunga durata, asa-numitele „cookie-uri persistente” raman stocate pe dispozitivul dvs. mult mai mult timp sau pana cand le stergeti manual (persistenta fisierelor cookie pe dispozitivul dvs. depinde de setarea acestora si de setarile browser-ului dvs.).

Cookie-urile poate fi clasificate si dupa functionalitate:

• analitice, care ne ajuta sa îmbunatatim confortul utilizatorilor pe site-ul nostru, dat fiind ca întelegem cum îl folosesc utilizatorii
• de conversie, care ne permit analizarea performantelor diverselor canale de vanzari
• de urmarire (tracking), care, în combinatie cu cele de conversie, ajuta la analizarea performantelor diverselor canale de vanzari
• de remarketing, folosite pentru a personaliza continutul reclamelor si a le tinti corect
• esentiale, importante pentru functionalitatea de baza a site-ului

5.3. Refuzarea fisierelor cookies

Setarea utilizarii cookie-urilor este inclusa în browserul dvs. de Internet. În setarea implicita, majoritatea browser-elor accepta automat cookies. Cu ajutorul browser-ului, puteti refuza aceste cookies sau le puteti reduce la anumite tipuri, pe care le selectati special.

Informatii despre browsere si setarea preferintelor privind cookie-urile pot fi gasite pe urmatoarele pagini Web sau în alte fisiere ale browserelor Web

Chrome
Firefox
Internet Explorer
Android

Un instrument eficient pentru gestionarea cookie-urilor este disponibil si pe site-ul http://www.youronlinechoices.com/ro/

5.4. Link-uri

Site-ul nostru contine link-uri catre alte site-uri Web care sunt practice si contin informatii utile. Va rugam sa retineti ca aceste site-uri pot fi detinute si operate de alte companii si organizatii, care pot avea alte politici de securitate si de protectie a datelor personale. Compania noastra nu are niciun control în ceea ce priveste informatiile, materialele, produsele sau serviciile incluse sau accesibile prin intermediul acestor pagini Web si nu îsi asuma nicio responsabilitate cu privire la acestea.

6. Contactati-ne:

Daca aveti orice fel de întrebari, comentarii si cereri cu privire la aceste Principii, contactati-ne la adresa de mail: [email protected]

Linkuri utile:

http://dataprotection.ro/